Verantwortungsvolles Spielen bei BoaBoa

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Schutztools an die Hand, die Sie bei BoaBoa Casino mit wenigen Klicks aktivieren können, und zeigen Ihnen, wo Sie ausserhalb unseres Angebots Unterstützung finden.

Spielschutz hat bei uns Priorität

Was wir aktiv für Sie tun

Seit unserer Gründung 2019 gehört Spielerwohlstand für uns zum Betrieb, nicht zum Feinschliff. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und meldet uns auffällige Muster wie stark steigende Einsätze, nächtliche Dauersessions oder häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten. Bei solchen Signalen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Druck.

Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Support absolvieren regelmässige Schulungen zur Früherkennung problematischen Spielverhaltens. Ausserdem senden wir Ihnen Reality Checks auf dem Bildschirm, sobald eine Session länger läuft, als Sie beim Login angegeben haben. Diese Hinweise lassen sich nicht abstellen, weil sie Sie schützen sollen.

Diese Warnsignale erkennen Sie früh

Verhalten, das zum Nachdenken anregt

Niemand fällt über Nacht in ein Problem hinein, meistens kündigt es sich an. Lesen Sie die folgende Liste in Ruhe durch, am besten gemeinsam mit einer Person, der Sie vertrauen. Bereits ein zutreffender Punkt ist Grund genug, Ihre Gewohnheiten zu überprüfen und eines unserer Tools zu aktivieren.

Wichtig ist: Jedes dieser Anzeichen ist lösbar, und keines davon ist eine Charakterfrage. Sucht ist eine Erkrankung, keine Willensschwäche.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie lange oder wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Verluste führen zu Gereiztheit oder Rückzug.
• Sie spielen länger als geplant und verpassen Termine, Arbeit oder Verabredungen.
• Sie werden unruhig oder gereizt, wenn Sie versuchen, weniger zu spielen.
• Sie nutzen das Spielen, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Limits und Pausen selbst festlegen

Sieben Werkzeuge, sofort aktiv

Alle Tools finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Spiellimits“. Die Änderung greift sofort, eine Lockerung dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem schwachen Moment nicht kurzfristig zurückrudern.

Jedes Limit können Sie individuell kombinieren, etwa ein Tageslimit für Einzahlungen mit einem monatlichen Verlustlimit zusammen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv unter „Spiellimits“ im Profil.
• Verlustlimit: stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum die festgelegte Schwelle erreichen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Einsatz pro Runde oder Spin, sinnvoll bei Slots mit hohen Bandbreiten.
• Sitzungserinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit eine Pause ein und zeigt Ihre Netto-Bilanz der Session an.
• Reality Check: informiert Sie während des Spiels regelmässig über Dauer und Ausgaben, ohne dass Sie ihn abschalten können.
• Kurze Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne es dauerhaft zu schliessen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto vollständig, Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist der stärkste Schutz in unserem System. Sie blockiert Login, Einzahlungen und Werbung von BoaBoa Casino für die gewählte Dauer vollständig. Nach Ablauf einer befristeten Sperre läuft eine obligatorische Bedenkzeit von 7 Tagen, in der Sie die Sperre nicht selbst aufheben können.

Laufende Wetten und offene Spielrunden werden bei Sperreintritt regulär abgerechnet, Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir über Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Für die Dauer der Sperre erhalten Sie keine Werbe-E-Mails, keine Bonusbanner und keine persönlichen Angebote von uns.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ab 18 Jahren gestattet, strikt und ohne Ausnahmen. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifizierung per Ausweis oder Pass sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate sein darf. Diese Prüfung dauert bis zu 3 Werktage und gilt für jedes Konto einzeln.

Melden Sie sich bei uns ab, wenn Sie den Bildschirm mit Angehörigen teilen, und nutzen Sie niemals gemeinsam ein Konto. Auf Geräten, die Kinder oder Jugendliche verwenden, empfehlen wir zusätzlich Schutzsoftware wie Qustodio oder Net Nanny, die Casino-Seiten ebenso blockieren wie andere alterskritische Inhalte. Denken Sie auch daran, Ihre Session nach dem Spielen zu beenden und Ihre Zugangsdaten nicht im Browser zu speichern.

Externe Anlaufstellen für Hilfe

Beratung ohne Scham und kostenlos

Professionelle Hilfe wirkt, das belegen die Rückkehrraten der Schweizer Suchtberatung deutlich. Alle genannten Stellen beraten vertraulich, kostenfrei oder zum Ortstarif, und mehrere davon rund um die Uhr. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• SOS Spielsucht, Tel. 0848 000 112, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose Hotline für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht.ch, Fachinformationen und Vermittlung von Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, anonyme Gesprächsbegleitung rund um die Uhr.
• Anonyme Spieler GA Schweiz, www.ga-schweiz.org, Selbsthilfegruppen und regelmässige Meetings vor Ort.

So erreichen Sie unser Team

Wir hören zu, jederzeit

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, ausserdem unter [email protected]. Sagen Sie dort einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie direkt bei einer geschulten Fachkraft statt in der allgemeinen Warteschlange.

Wir beraten Sie ohne Urteil zu jedem Tool auf dieser Seite, setzen Limits gemeinsam mit Ihnen ein oder initiieren eine Selbstsperre. Wenn Sie sich unsicher fühlen, was zu Ihrem Spielverhalten passt, reicht eine kurze Nachricht, und wir finden es gemeinsam heraus.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Limit bei BoaBoa Casino aktiv ist?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Lockerungen werden erst 24 Stunden nach der Anfrage wirksam, damit Sie impulsiven Änderungen einen Riegel vorschieben.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre zurück?

Ja. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet und Ihr verbleibendes Guthaben über Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und 1 bis 3 Werktagen bei Banküberweisungen.

Kann ich eine unbefristete Selbstsperre wieder aufheben?

Nur per schriftlichem Antrag an uns und frühestens 6 Monate nach Sperrbeginn. Wir prüfen jeden Antrag einzeln und behalten uns vor, weitere Schutzgespräche zu verlangen, bevor wir Ihr Konto wieder freigeben.

Erfährt meine Familie oder mein Arbeitgeber von meinen Limits oder Sperren?

Nein. Alle Schutzmassnahmen behandeln wir streng vertraulich. Niemand aus Ihrem Umfeld erfährt davon, ausser Sie teilen es selbst mit.