Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Wann diese Bedingungen gelten

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren und ein Spielerkonto eröffnen. Mit dem Abschluss der Registrierung erklären Sie Ihr Einverständnis mit allen hier aufgeführten Regelungen sowie mit unseren Datenschutzbestimmungen und den Regeln zum responsible Gaming.

Gilt ein Punkt dieser Bedingungen als unwirksam, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Wir ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. Die englische Fassung dieser Bedingungen ist massgebend, sofern Sie eine Übersetzung lesen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Spiele und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
2. Sie gelten solange, bis Ihr Konto geschlossen oder gesperrt wird.
3. Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
4. Massgebend ist jeweils die Version, die Sie bei der letzten Anmeldung akzeptiert haben.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter vorschreibt. Wir verifizieren Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflichten (KYC) und verlangen hierzu einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Wohnen mehrere Personen im gleichen Haushalt, benötigen wir vorab unsere schriftliche Zustimmung für weitere Konten. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Dänemark und weiteren in der Länderliste aufgeführten Jurisdiktionen dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

1. Sie müssen volljährig sein und die volle Geschäftsfähigkeit besitzen.
2. Sie dürfen nicht in einer gesperrten Jurisdiktion ansässig sein.
3. Sie dürfen kein bestehendes Konto bei uns gesperrt oder selbst ausgeschlossen haben.
4. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.
5. Die Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung abzuschliessen und dauert bis zu drei Werktage.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Sie zahlen über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden ein, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill und Banküberweisung. Die aktuellen Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich Mindest- und Höchstbeträge je nach Methode unterscheiden.

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Identitätsprüfung ab. Fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung, im Extremfall sperren wir die Auszahlung bis zur Klärung. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Konto oder Zahlungsmittel stammen; Zahlungen Dritter weisen wir zurück. Ein ruhendes Konto ohne Login- und Transaktionsaktivität über zwölf Monate können wir nach vorheriger Ankündigung als inaktiv einstufen und eine Verwaltungsgebühr gemäss aktueller Gebührenübersicht erheben.

1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. E-Wallet-Auszahlungen dauern bis zu 24 Stunden, Banküberweisungen ein bis drei Werktage.
3. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten die Umsatzbedingungen vor der Auszahlung.
4. Wir erheben keine Gebühren für standardmässige Ein- und Auszahlungen.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und zeitliche Grenzen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst beschrieben sind. Verbindlich sind Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Einsatzobergrenzen während einer aktiven Bonusphase, zugelassene Spiele sowie die Gültigkeitsdauer. Weicht die Aktionsbeschreibung von diesen allgemeinen Regeln ab, gilt die Aktionsbeschreibung.

Ein Bonus verfällt, sobald die Gültigkeitsdauer abläuft, auch wenn die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt sind. Gewinne aus Bonuseinsätzen kappen wir auf den in der jeweiligen Aktion genannten Höchstbetrag. Setzen Sie während einer aktiven Bonusphase mehr als die zulässige Einsatzhöhe, können wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne für ungültig erklären.

1. Ein Bonus ist nur für Konten mit vollständig abgeschlossener Verifizierung einlösbar.
2. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist ein Bonus nur einmal erhältlich.
3. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
4. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zum Widerruf des Bonus und aller Gewinne.

Was wir strikte untersagen

Betrug, Missbrauch und Umgehungssysteme

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dieselbe Fairness von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder Systemumgehung führt zur sofortigen Kontosperre, zur Annullierung offener Gewinne und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Unsere Systeme erkennen auffällige Muster automatisch. Stehen hinreichende Anhaltspunkte für einen Verstoss im Raum, setzen wir die betroffene Transaktionskette aus, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Gegen Entscheidungen können Sie sich über den in dieser Seite beschriebenen Beschwerdeweg melden.

1. Keine Mehrfachkonten, keine Konten unter falschen Identitäten oder stellvertretend für Dritte.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine Anfechtung getätigter Einzahlungen.
3. Keine Absprachen, kein Bonus-Missbrauch und kein strategisches Ausnutzen von Systemfehlern.
4. Keine Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Software-Werkzeugen.
5. Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Verschleierungsdienste.

Grenzen setzen und pausieren

Werkzeuge und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zu einer Belastung werden. Deshalb stellen wir Ihnen in den Kontoeinstellungen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen zur Verfügung, die Sie jederzeit anpassen können. Eine Erhöhung eines Limits setzen wir erst nach einer Bedenkfrist um, eine Senkung gilt sofort.

Zeigt Ihr Spielverhalten Anzeichen einer möglichen Glücksspielproblematik, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Sie haben jederzeit das Recht, sich selbst für einen festen Zeitraum oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschliessen. Eine Selbstsperre können wir auf Ihren Wunsch oder bei begründetem Anlass auch von uns aus aussprechen; sie umfasst sämtliche Konten bei uns und kann während der Sperrfrist nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Konto schliessen und Rechte

Kündigung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst kündigen. Vorbehaltlich der vollständigen Verifizierung zahlen wir Ihr Guthaben auf die bei uns hinterlegte, auf Sie lautende Zahlungsmethode aus. Bestehen offene Umsatzbedingungen, verfallen diese mit der Kontoschliessung; die Details regelt die jeweilige Aktionsbeschreibung.

Für Beschwerden erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Konnte ein Anliegen nicht geklärt werden, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; gerichtliche Auseinandersetzungen sind am dortigen Gerichtsstand zu führen, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzes nichts anderes vorschreibt.

1. Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail einreichen.
2. Schriftliche Stellungnahme unseres Teams, in der Regel innerhalb von sieben Werktagen.
3. Bei Nichteinigung Übergabe an die unabhängige Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde.
4. Überprüfung durch die Regulierungsbehörde als letzte Stufe.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen, Produkte oder betriebliche Gegebenheiten ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login an. Unwesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen, veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite.

Nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung müssen Sie der neuen Fassung bei der nächsten Anmeldung aktiv zustimmen. Lehnen Sie ab, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Bei Unstimmigkeiten über das Datum einer Änderung ist die auf dieser Seite angegebene Versionshistorie massgebend.

1. Wesentliche Änderungen: Ankündigung mindestens sieben Tage vorher.
2. Mitteilung per E-Mail an die bei uns registrierte Adresse und Hinweis beim Login.
3. Neue Fassung erfordert Ihre aktive Zustimmung bei der nächsten Anmeldung.
4. Bei Ablehnung können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schliessen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von BoaBoa Casino?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung. Indem Sie das Konto anlegen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Kann ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Gewinnen nach sich ziehen.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen mit Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Gültigkeitsdauer.

Wie lange dauert die Auszahlung meines Guthabens?

E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisungen dauern ein bis drei Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Selbstsperre gilt für die vereinbarte Dauer und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.